Étude de cas — Cabinet dentaire à Casablanca
Situation initiale. Un cabinet dentaire de trois praticiens, installé depuis huit ans à Ain Diab. Excellent taux de satisfaction patient, mais quasi-invisible sur Google. La fiche Google Business Profile était incomplète, sans photos récentes, avec une note de 3,7/5 basée sur seulement 12 avis. Résultat : aucune présence dans le pack local sur les requêtes "dentiste Casablanca", "chirurgien-dentiste Ain Diab" ou "blanchiment dentaire Casablanca".
Problème identifié. Audit réalisé : incohérences NAP sur 6 annuaires différents, site sans mention géographique dans les balises, aucune page dédiée aux services avec ancrage local, absence totale de stratégie d'avis.
Actions mises en place. Refonte complète de la fiche GBP avec 40 photos professionnelles, correction NAP sur 15 annuaires prioritaires, création de trois pages de services géolocalisées (implants, orthodontie, esthétique dentaire à Casablanca), déploiement d'un protocole d'acquisition d'avis via SMS post-consultation, publication de posts GBP hebdomadaires.
Résultats à 4 mois. Progression de la position 0 au top 3 du pack local sur "dentiste Casablanca" et "dentiste Ain Diab". Note Google passée de 3,7 à 4,6/5 avec 84 avis. Appels entrants via la fiche GBP : +210 %. Nouveaux patients mensuels issus de Google : +38 par mois en moyenne. Le cabinet a depuis recruté une quatrième praticienne pour absorber la demande.
"On ne pensait pas que Google pouvait avoir autant d'impact. Depuis l'optimisation, on a du mal à répondre à toutes les demandes."
— Karim B., responsable d'une chaîne de laveries automatiques, Rabat
"En 6 semaines, notre restaurant est passé de la page 2 à la première position sur 'restaurant traditionnel Fès'. La salle est pleine le week-end."
— Fatima E., restauratrice, Fès
"La gestion des avis qu'ils ont mise en place a totalement changé notre image en ligne. Et nos positions ont suivi."
— Mohamed A., gérant d'agence immobilière, Marrakech