Confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 juillet 2026

Introduction

La présente Politique de confidentialité a pour objet d'informer les visiteurs, prospects, clients et utilisateurs du site https://kainet.ma sur la manière dont Kainet Services SARL collecte, utilise, conserve, protège et partage leurs données à caractère personnel.

Kainet accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et s'engage à traiter les données personnelles de manière licite, loyale, transparente et sécurisée.

Les traitements sont réalisés conformément :

• à la loi marocaine n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel ;
• aux principes du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) lorsque celui-ci est applicable, notamment lorsque les données concernent des personnes situées dans l'Union européenne.

L'utilisation du site implique la prise de connaissance de la présente Politique de confidentialité.

Article 1 — Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Kainet Services SARL

Nom commercial : Kainet

Adresse :

25, Houmet Tikhribine
Tameslouht – Tahannaout
Marrakech – Maroc

Email : contact@kainet.ma

Téléphone : +212 524 371 517

Site Internet : https://kainet.ma

Aucun Délégué à la Protection des Données (DPO) n'a été désigné à ce jour.

Article 2 — Champ d'application

La présente politique s'applique à toutes les données personnelles collectées notamment :

• lors de la navigation sur le site ;
• lors de l'utilisation des formulaires de contact ;
• lors d'une demande de devis ;
• lors d'une prise de rendez-vous ;
• lors d'un échange par courrier électronique ;
• lors de l'inscription à une newsletter ;
• lors de la création d'un espace client lorsque celui-ci est proposé ;
• lors de l'utilisation des différents services proposés par Kainet.

Article 3 — Définitions

Au sens de la présente politique :

Donnée personnelle : toute information permettant d'identifier directement ou indirectement une personne physique.

Traitement : toute opération portant sur des données personnelles (collecte, enregistrement, consultation, conservation, suppression, etc.).

Utilisateur : toute personne naviguant sur le site.

Client : toute personne ayant conclu un contrat avec Kainet.

Sous-traitant : toute entité traitant des données pour le compte de Kainet.

Article 4 — Données collectées

Selon les interactions avec le site, Kainet peut collecter les catégories de données suivantes.

Données d'identification

• nom ;
• prénom ;
• entreprise ;
• fonction ;
• numéro de téléphone ;
• adresse électronique ;
• adresse postale lorsque nécessaire.

Données relatives au projet

Selon les prestations demandées :

• nom de domaine ;
• adresse du site internet ;
• secteur d'activité ;
• objectifs marketing ;
• informations communiquées dans les formulaires ou lors des échanges.

Données techniques

• adresse IP ;
• navigateur utilisé ;
• système d'exploitation ;
• résolution d'écran ;
• langue du navigateur ;
• appareil utilisé ;
• fuseau horaire ;
• pages consultées ;
• durée des visites ;
• provenance du trafic ;
• événements de navigation.

Données publicitaires

Lorsque les utilisateurs donnent leur consentement, certaines informations peuvent être utilisées pour :

• mesurer les performances des campagnes ;
• suivre les conversions ;
• optimiser les annonces publicitaires ;
• réaliser des audiences personnalisées ou similaires.

Données de paiement

Les paiements sont effectués via des prestataires sécurisés.

Kainet ne stocke jamais les numéros de carte bancaire.

Article 5 — Finalités des traitements

Les données personnelles sont utilisées notamment afin de :

• répondre aux demandes de contact ;
• établir des devis ;
• exécuter les prestations commandées ;
• assurer le suivi commercial ;
• communiquer avec les clients ;
• gérer l'espace client ;
• fournir une assistance technique ;
• améliorer les performances du site ;
• produire des statistiques anonymisées ;
• mesurer l'audience ;
• assurer la sécurité du site ;
• prévenir les fraudes ;
• respecter les obligations légales ;
• gérer la comptabilité et la facturation ;
• diffuser des informations commerciales lorsque cela est autorisé.

Article 6 — Bases légales des traitements

Les traitements sont fondés, selon les cas, sur :

• le consentement de l'utilisateur ;
• l'exécution d'un contrat ;
• les mesures précontractuelles sollicitées par la personne concernée ;
• les obligations légales de Kainet ;
• les intérêts légitimes de Kainet, notamment pour la sécurisation du site, l'amélioration de ses services et la prévention des abus.

Article 7 — Caractère obligatoire des données

Certaines données sont indispensables à la fourniture des prestations ou au traitement des demandes.

Le refus de fournir ces informations peut empêcher :

• l'établissement d'un devis ;
• la conclusion d'un contrat ;
• l'accès à certaines fonctionnalités ;
• le traitement d'une demande.

Les formulaires précisent, lorsque cela est pertinent, les informations obligatoires.

Article 8 — Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de Kainet dans la limite de leurs missions.

Elles peuvent également être transmises à des prestataires intervenant pour le compte de Kainet, notamment :

• hébergeurs ;
• fournisseurs de services cloud ;
• prestataires de paiement ;
• outils de gestion de la relation client (CRM) ;
• prestataires de messagerie ;
• plateformes d'analyse d'audience ;
• plateformes publicitaires ;
• prestataires techniques intervenant dans le cadre de la maintenance ou de l'exécution des prestations.

Ces destinataires n'accèdent qu'aux données strictement nécessaires à l'accomplissement de leurs missions.

Article 9 — Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Sauf obligation légale particulière, elles sont conservées :

• pendant toute la durée de la relation contractuelle ;
• jusqu'à la fin de l'exécution des prestations ;
• puis pendant les délais de prescription ou d'archivage imposés par la réglementation applicable.

Les données utilisées à des fins statistiques peuvent être conservées sous une forme anonymisée pour une durée plus longue.

 

Article 10 — Transfert international des données

Dans le cadre de l'utilisation de certains services numériques, les données personnelles peuvent être traitées ou hébergées sur des serveurs situés en dehors du Royaume du Maroc.

Certains de nos partenaires techniques disposent d'infrastructures réparties dans plusieurs pays, notamment au sein de l'Union européenne, aux États-Unis ou dans d'autres juridictions où ils exercent leurs activités.

Ces transferts peuvent notamment intervenir lors de l'utilisation de services proposés par :

• Google LLC ;
• Microsoft Corporation ;
• Meta Platforms ;
• TikTok ;
• PayPal ;
• Cloudflare ;
• ou tout autre prestataire technique intervenant dans l'exécution des prestations.

Lorsque de tels transferts ont lieu, Kainet veille à ce que les garanties appropriées soient mises en œuvre afin d'assurer un niveau de protection adapté aux données personnelles concernées, conformément à la réglementation applicable.

Article 11 — Mesures de sécurité

Kainet met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre :

• la destruction accidentelle ou illicite ;
• la perte ;
• l'altération ;
• la divulgation non autorisée ;
• l'accès non autorisé ;
• toute autre forme de traitement illicite.

Ces mesures comprennent notamment, selon les besoins :

• le chiffrement des communications (HTTPS/TLS) ;
• des pare-feu et dispositifs de filtrage ;
• des mécanismes de limitation des accès ;
• des sauvegardes régulières ;
• des mises à jour de sécurité ;
• des outils de détection d'activités suspectes ;
• des politiques internes de gestion des accès ;
• des systèmes de protection contre les attaques automatisées.

Malgré ces mesures, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. L'utilisateur est invité à protéger ses propres équipements, mots de passe et moyens d'authentification.

Article 12 — Les droits des personnes concernées

Sous réserve des dispositions légales applicables, toute personne concernée peut exercer les droits suivants :

• droit d'accès à ses données ;
• droit de rectification ;
• droit de mise à jour ;
• droit d'effacement lorsque celui-ci est applicable ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit au retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• droit à la portabilité des données lorsque les conditions légales sont réunies.

L'exercice de ces droits peut toutefois être limité lorsqu'une obligation légale impose la conservation des données ou lorsque leur traitement demeure nécessaire à l'exécution d'un contrat ou à la défense des droits de Kainet.

Article 13 — Exercice des droits

Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à :

Kainet Services SARL

Email : contact@kainet.ma

Adresse :

25, Houmet Tikhribine
Tameslouht – Tahannaout
Marrakech – Maroc

Afin de protéger les données concernées, Kainet pourra demander tout justificatif raisonnablement nécessaire permettant de vérifier l'identité du demandeur.

Les demandes sont traitées dans les meilleurs délais conformément à la réglementation applicable.

Article 14 — Outils de mesure d'audience

Le site peut utiliser différents outils permettant d'analyser son audience et d'améliorer ses performances.

Selon les fonctionnalités activées, ces outils peuvent notamment collecter :

• les pages consultées ;
• le parcours de navigation ;
• les clics ;
• les événements de conversion ;
• la durée des visites ;
• les performances techniques ;
• les informations relatives au navigateur et au terminal.

Ces traitements permettent notamment :

• d'améliorer l'expérience utilisateur ;
• d'identifier les dysfonctionnements ;
• d'optimiser les contenus ;
• de mesurer l'efficacité des campagnes marketing.

Les principaux outils susceptibles d'être utilisés sont notamment :

• Google Analytics 4 ;
• Google Tag Manager ;
• Microsoft Clarity.

Article 15 — Publicité et mesure des conversions

Lorsque l'utilisateur y consent, Kainet peut utiliser différents outils destinés à mesurer les performances de ses campagnes publicitaires.

Selon les campagnes en cours, ces technologies peuvent comprendre notamment :

• Google Ads Conversion Tracking ;
• Google Ads Remarketing ;
• Meta Pixel ;
• TikTok Pixel ;
• Microsoft Ads UET (Universal Event Tracking).

Ces outils permettent notamment :

• de mesurer les conversions ;
• d'optimiser les campagnes ;
• de diffuser des publicités plus pertinentes ;
• de limiter l'affichage répétitif des annonces ;
• de créer des audiences similaires ou personnalisées.

Les données collectées restent soumises aux politiques de confidentialité des fournisseurs concernés.

Article 16 — Services tiers

Le site peut intégrer des services fournis par des sociétés tierces.

Selon les fonctionnalités utilisées, il peut notamment s'agir de :

• Google ;
• Microsoft ;
• Meta ;
• TikTok ;
• Cloudflare ;
• PayPal ;
• YouCan Pay ;
• services de cartographie ;
• plateformes vidéo ;
• outils CRM ;
• outils de prise de rendez-vous ;
• solutions de chat ;
• solutions d'automatisation marketing.

Chaque fournisseur applique sa propre politique de confidentialité.

Kainet invite les utilisateurs à consulter ces politiques lorsqu'ils utilisent les services concernés.

Article 17 — Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites internet tiers.

Kainet n'exerce aucun contrôle sur ces sites.

La présente politique ne s'applique pas aux traitements réalisés par ces services externes.

Les utilisateurs sont invités à consulter les politiques de confidentialité propres à chacun d'eux.

Article 18 — Mineurs

Les services proposés par Kainet sont principalement destinés aux professionnels et aux personnes majeures.

Le site n'a pas vocation à collecter intentionnellement des données personnelles concernant des mineurs.

Si un représentant légal estime que des données concernant un mineur ont été collectées par erreur, il peut contacter Kainet afin d'en demander la suppression, sous réserve des obligations légales applicables.

Article 19 — Réclamation

Toute personne estimant que ses données personnelles sont traitées de manière non conforme est invitée à contacter Kainet afin de rechercher une solution amiable.

Lorsque la réglementation applicable le prévoit, elle peut également saisir l'autorité compétente en matière de protection des données personnelles.

Article 20 — Modification de la politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte notamment :

• des évolutions législatives ;
• des évolutions réglementaires ;
• des décisions des autorités compétentes ;
• des évolutions techniques ;
• des nouveaux services proposés par Kainet ;
• de l'intégration de nouveaux outils numériques.

La version publiée sur le site est la seule opposable.

Article 21 — Droit applicable

La présente Politique de confidentialité est régie par le droit marocain.

Lorsque certaines dispositions du RGPD ou d'autres réglementations internationales sont applicables en raison de la localisation des personnes concernées ou des traitements réalisés, elles s'appliquent dans leur champ respectif.

Article 22 — Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter :

Kainet Services SARL

25, Houmet Tikhribine
Tameslouht – Tahannaout
Marrakech – Maroc

Téléphone : +212 524 371 517

Email : contact@kainet.ma

Site internet : https://kainet.ma